Kadang kita tidak menyadari masalah yang kita alami sehari-hari. Apalagi kalau terjadi begitu sering, kita jadinya mudah mewajarkan masalah itu terjadi terus menerus. Begitupun bisa terjadi saat Anda menjalankan praktik/klinik. Padahal tanpa disadari masalah tersebut telah berdampak negatif pada praktik Anda.
Berikut 3 masalah klinik yang mungkin Anda tidak sadari :
1. Kurangnya Pasien
Setiap klinik pasti mengalami penurunan jumlah pasien di waktu-waktu tertentu. Entah itu setelah lebaran, atau saat pandemi seperti sekarang. Padahal, penurunan jumlah pasien berdampak pada operasional klinik Anda.
Untuk mengatasi hal ini, ada hal-hal sederhana yang bisa Anda lakukan. Salah satu contoh sederhananya yaitu menghubungi pasien yang sudah lama tidak berkunjung. Bisa juga dengan langsung menjadwalkan pasien setelah perawatan di klinik Anda. Selain itu, Anda juga dapat memanfaatkan media digital untuk mempromosikan klinik Anda.
2. KEsulitan menangani Antrian
Banyaknya jumlah pasien juga bisa menimbulkan masalah bagi klinik, terutama saat antrian terjadi. Dengan panjangnya antrian, pasien jadi lama untuk mendapatkan perawatan. Akhirnya, dokter kemungkinan memberikan perawatan dengan terburu-buru dan dampaknya pasien mudah merasa tidak terlayani dengan maksimal.
Solusi yang bisa Anda lakukan adalah mengurangi jumlah pasien yang Anda terima setiap harinya. Dengan begitu, Anda bisa memberikan waktu yang lebih banyak untuk melakukan perawatan. Manfaat lainnya adalah Anda bisa membagi jumlah pasien untuk hari lain, sehingga ada pemerataan jumlah pasien setiap harinya.
3. Mendapat ONLINE Review Negatif dari Pasien
Di era digital ini, pasien sangat mudah untuk memberikan review di profil online Anda. Perlu Anda sadari bahwa satu review yang jelek saja akan berdampak besar pada keputusan pasien dalam memilih klinik Anda. Bahkan menurut suatu penelitian, 78% orang mengambil keputusan memilih produk/jasa setelah melihat review di media digital.
Cara sederhana yang bisa Anda lakukan untuk menjaga reputasi online Anda adalah dengan rutin cek review yang Anda dapat di profil online Anda. Jika Anda mendapat review negatif, jangan panik dulu. Segera respon dengan cepat dengan memberikan balasan yang positif. Selain itu, Anda juga bisa mengajak pasien setelah perawatan untuk memberikan review online. Karena dengan makin banyaknya review online yang Anda terima, semakin meningkat pula reputasi online Anda.
Jadi itulah 3 masalah yang mungkin tidak Anda sadari terjadi di klinik Anda. Yang paling utama adalah jangan sampai kualitas Anda menurun karena adanya masalah-masalah diatas. Untuk melihat tips-tips menarik yang lain, silahkan baca artikel lainnya disini!
Baca : Tips Meningkatkan Pelayanan untuk Pasien
