Login
Daftar
Category

Online Presence

Home / Online Presence

4 Alasan Saatnya Klinik Anda Go Online

Di masa digital ini, sangatlah penting bagi setiap bisnis untuk menawarkan produk/jasa di dunia online. Tidak terkecuali untuk klinik kesehatan. Namun, nyatanya masih banyak klinik kesehatan yang belum sadar pentingnya go online dan manfaat besar darinya.

4 Perubahan di Klinik yang bisa Anda lakukan setelah Corona

Terkadang waktu terasa berlalu begitu cepat saat menjalankan praktik/klinik Anda. Tanpa kita sadari beberapa bulan ataupun bahkan tahun telah berlalu dengan begitu saja di keseharian pekerjaan Anda tanpa melakukan perubahan yang berarti. Momen pandemi corona ini, jadi momen yang pas untuk mencoba merefleksi kembali apa yang bisa dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan klinik secara keseluruhan terutama di tengah era digital yang kita rasakan saat ini.

Berikut 4 perubahan yang bisa dilakukan di praktik/klinik untuk meningkatkan performa praktik/klinik Anda kedepan:

1. Menawarkan reservasi Online

Berdasarkan survei di Amerika tahun 2019, 71% dari pasien berharap layanan kesehatan dapat menawarkan reservasi online. Di Indonesia pun sepertinya masyarakatnya tidak jauh berbeda. Hal ini bisa dilihat dari tren makin meningkatnya belanja online dari tahun ke tahun dan kebiasaan memesan transportasi dan makanan online saat ini.

Selama ini antrian panjang dan lama sudah menjadi hal umum didapati di dunia kesehatan. Padahal di dunia kesehatan resiko keterlambatan tindakan amatlah besar. Jadi, alangkah baiknya bila praktik/klinik Anda bisa menawarkan kemudahan reservasi online yang memberikan kenyamanan bagi pasien Anda. Selain mengisyaratkan Anda peduli akan waktu dan keadaan pasien Anda, menawarkan reservasi online bisa menjadi pembeda anda di kerumunan klinik dan praktik dokter lainnya.

Untuk mulai menawarkan reservasi online, Anda bisa mulai dengan hal simpel seperti menyediakan WA untuk pasien anda melakukan reservasi. Cara lainnya ialah dengan menggunakan tools seperti menambahkan sebuah fitur booking online di website Anda atau juga menggunakan tools seperti ReadyDok untuk memfasilitasi online booking dari berbagai saluran online Anda.

2. Memiliki Sosial Media

Saat ini hampir semua orang memiliki sosial media. Rata-rata orang Indonesia tercatat menghabiskan waktunya lebih dari 3 jam sehari di sosial media. Sosial media yang dipakai pun beragam adanya dan terkadang satu orang bahkan memiliki beberapa akun.

Hal ini terjadi karena saat ini penggunaan sosial media bukan cuma dipakai untuk bersosialisasi saja, namun juga dipakai untuk mencari informasi dan rekomendasi terhadap satu produk ataupun servis. Jadi, penting sekali bagi Anda untuk memiliki sebuah profil di sosial media yang baik dan informatif.

Anda bisa mulai dengan memilih satu sosial media yang anda sudah familiar. Saat ini instagram adalah salah satu yang paling populer di masyarakat Indonesia. Anda bisa mulai posting foto pengerjaan pasien, ruang tunggu dan fasilitas di klinik, maupun informasi edukatif seputar perawatan dan penyakit terkini.

3. Memiliki sebuah website

Memiliki sebuah website terkesan bukan seperti hal yang baru, namun percayakah Anda masih sangat kecil jumlah presentase praktik/klinik yang memiliki sebuah website yang baik dan informatif. Memiliki sebuah website manfaatnya sangat besar bisa dilakukan dengan baik dan efektif. Sebuah website yang baik membantu Anda lebih mudah ditemukan di pencarian Google serta menjadi tools anda untuk memposisikan brand praktik/klinik anda di dunia digital. Hal ini pada akhirnya akan membantu Anda mendapatkan pasien baru ke klinik Anda.

Sebuah website yang bagus memiliki komponen seperti memliki SEO yang bagus dimana website  muncul di halaman pertama google saat dilakukan pencarian terkait spesialisasi atau perawatan yang anda tawarkan, didesain responsif sehingga pas dilihat di segala perangkat internet, serta memiliki informasi yg bagus dan relevan.

Nantikan penjelasan lebih lengkapnya, di artikel-artikel selanjutnya.

4. MELAKUKAN OTOMATISASI atau efisiensi pekerjaan

Menjalankan sebuah klinik terdiri dari banyak pekerjaan yang perlu dilakukan. Bukan cuma soal memberikan pelayanan bagi pasien, ada pula hal-hal lain seperti merekrut perawat, pembelian bahan, mengatur jadwal, website, social media dll. yang dapat menguras tenaga dan konsentrasi Anda.

Pekerjaan-pekerjaan tersebut amatlah penting, namun alangkah baiknya bila Anda bisa fokus sebagai dokter dalam melayani pasien dan tidak mengubris banyak soal pekerjaan diluar itu. Oleh karena itu, sudah saatnya melakukan perubahan dengan mencari solusi yang akan meringankan pekerjaan Anda.

Anda bisa mulai dengan mengoutsource atau mendelegasikan beberapa pekerjaan  ke perawat Anda, ataupun pihak ketiga yang terpercaya. Anda juga bisa mengakomodasi tools-tools online yang membantu otomatisasi pekerjaan-pekerjaan tersebut seperti ReadyDok dan lain sebagainya.

Nah, jadi itulah beberapa perubahan simpel yang bisa Anda terapkan di praktik/klinik Anda Dok. Jangan sampai Anda ketinggalan zaman dan telat melakukan perubahan. Untuk melihat tips-tips praktikal lainnya, silahkan tunggu dan baca artikel-artikel lainnya disini.

Pelajari lebih lanjut di: Teknologi Kesehatan Seperti Apa yang Diinginkan Pasien?

Tingkatkan ulasan Pasien Pasca Kunjungan

Tingkatkan ulasan Pasien dapat meningkatkan citra klinik anda. 

Pasien cenderung akan kembali ke klinik Anda apabila klinik meninggalkan kesan baik. Manfaatkan hal tersebut untuk mendorong pasien menuliskan ulasannya di internet. Berikut adalah empat cara untuk membuat feedback positif  dari pasien.

   Menindaklanjuti Pasca Kunjungan

Survei dapat dikirimkan melalui  teks atau email kepada pasien usai kunjungan. tingkatkan ulasan pasien dapat dijadikan rujukan saat evauasi kinerja klinik.

Biasanya, pasien tidak cukup peduli untuk mengirimkan feedback atas kemauan mereka sendiri. Terlebih, jika mereka belum memiliki pengalaman terbaik di klinik Anda. Sehingga pengiriman survei secara otomatis sesaat setelah kunjungan akan membuat pasien mengingat pengalaman yang didapatkan.

   Melibatkan Pengalaman Personal

Memberikan perawatan meupakan kewajiban penyedia kesehatan, namun masih ada faktor-faktor lain yang mempengaruhi seperti empati Anda.

Sebagai contoh, jika seorang pasien baru saja menjalani operasi besar, kirimi mereka pesan. Atau, jika seorang pasien tampak gelisah selama kunjungan di kantor mereka, hubungi dan beri tahu mereka bahwa Anda akan mendengar kekhawatiran mereka.

   Menanggapi Semua feedback Online

Setelah Anda mulai meminta feedback dari pasien, Anda harus terus memantau reputasi online Anda. Salah satu cara untuk mematiskan pasien kembali ke klinik ialah membalas semua feedback online.

Pasien yang meninggalkan tinjauan online yang positif berhak untuk mengetahui bahwa feedback mereka dihargai. Berikan komentar untuk berterima kasih kepada mereka karena telah membagikan pengalaman mereka.

Gunakan bahasa yang sopan dalam mengakui setiap ulasan negatif yang muncul. Jelaskan bahwa Anda senang mendiskusikan pengalaman mereka secara pribadi. Hal ini mungkin tampak sepele tetapi dapat membuat perbedaan besar dalam pemasaran.

   Terlibat dengan Konten dan Pemasaran Media Sosial

Pasien saat ini akan melihat langsung di situs web Anda untuk informasi lebih lanjut tentang gejala, kondisi atau layanan. Calon pasien pun akan menemukan Anda lebih mudah di mesin pencari dengan kata kunci Anda. Menunjukkan pengalaman pasien yang positif secara konsisten dapat menjadi aset terbesar Anda.

Baca: Cara Meminta Ulasan Online yang Tepat

Tips Mudah Memaksimalkan Website Anda

Dengan bantuan teknologi yang ada, siapapun bisa dengan mudah membuat website sendiri. Namun sayangnya, tidak semua praktik/klinik tahu tentang konten apa yang harus dimuat dalam website mereka. Website yang menarik pembaca biasanya adalah web yang memuat konten yang menarik, informatif, dan mudah dibaca oleh pasien.

Agar lebih menarik pembaca, berikut 5 bagian yang bisa Anda tampilkan pada website praktik Anda:

1. Penjelasan singkat tentang praktik Anda

Umumnya jika pasien sedang membutuhkan perawatan, pasien akan melakukan pencarian di Google. Jika pasien sudah menemukan website Anda, hal pertama kali yang akan dibaca pasien adalah penjelasan singkat mengenai praktik Anda. Untuk bagian ini, Anda bisa menjelaskan tentang praktik secara singkat tetapi mendetail tentang layanan yang Anda tawarkan.

Misalnya Anda memiliki klinik kecantikan, Anda bisa menjelaskan bahwa klinik kecantikan Anda menyediakan layanan sulam alis misalnya. Dengan begitu, pasien akan mengetahui apa yang Anda tawarkan dan pasien dapat menentukan apakah layanan tersebut yang mereka butuhkan atau tidak.

2. Lokasi praktik anda

Mencantumkan lokasi praktik pada website adalah hal yang penting, sebagai tolok ukur seberapa jauh klinik Anda dengan lokasi pasien. Tak jarang pasien yang mencari di Google dengan kalimat seperti ‘klinik dekat sini’ atau ‘klinik terdekat’. Pastikan juga website Anda memuat informasi yang jelas tentang lokasi praktik, termasuk nama, alamat, nomor telepon, peta, dan detail kontak yang bisa mereka hubungi. Dengan begitu, pasien bisa melakukan membooking perjanjian sebelum mereka datang ke klinik Anda,

3. pelayanan yang ANDA TAWARKAN tempat praktik anda

Meskipun Anda sudah menjelaskan secara singkat di bagian tentang klinik Anda, Anda tetap perlu untuk menjelaskan lebih detail tentang pelayanan yang Anda. Halaman ini berguna untuk meyakinkan pasien bahwa pelayanan yang Anda tawarkan memang cocok untuk pasien tersebut.

4. testimoni dari pasien

Halaman terakhir yang Anda butuhkan adalah ulasan dan testimoni dari pasien. Mengapa mencantumkan testimoni di website itu penting? Karena kebanyakan pasien lebih mempercayai testimoni ketimbang yang Anda iklankan. Dengan Anda mencantumkan testimoni di website Anda, pasien akan lebih yakin untuk datang ke klinik Anda.

Selain itu, testimoni positif dapat memengaruhi peringkat klinik Anda di pencarian. Semakin banyak testimoni positif yang Anda dapatkan, semakin atas pula posisi Anda di mesin pencari seperti Google.

Nah, pastikan ke-lima hal tersebut sudah ada di website Anda ya! Dan jangan lupa untuk terus memperbarui website ataupun blog Anda!

Klik tautan di bawah untuk membaca artikel lainnya.

Baca: 6 Tips Pemasaran Klinik di Media Sosial

Pentingnya Meningkatkan Situs Web Praktik

Situs web praktik yang anda miliki harus selalu ditingkatkan secara berkala agar bisa digunakan secara optimal. Berikut adalah 7 tanda sudah saatnya anda meningkatkan situs web perawatan kesehatan anda

  1. Situs web klinik Anda sulit ditemukan pada pencarian google

Dalam media sosial, sebuah situs yang memiliki peringkat rendah penemuannya  akan sulit teridentifikasi. Jika hal ini terjadi pada klinik Anda, maka sebaiknya segera lakukan peningkatan agar situs anda kembali optimal. Jangan sampai Anda tidak mempedulikan hal tersebut, karena akan berbahaya pada reputasi online klinik anda di media sosial dan sulit ditemukan oleh pasien Anda

  1. Google tidak dapat membaca konten situs Anda

Ketika Google memahami konten situs Anda, hal itu dapat mempermudah orang menemukan situs yang Anda miliki. Dalam pembuatan konten situs web, Anda dapat memasukkan data yang terstruktur dengan format standar untuk berbagi informasi tentang suatu halaman yang Anda miliki

Google menggunakan data terstruktur untuk memahami konten halaman dan mengumpulkan lebih banyak informasi tentangnya. Selain itu, data terstruktur digunakan untuk memulai fitur dan peningkatan hasil pencarian khusus.

  1. Situs web Anda tidak dimuat dengan cepat

Menurut Google, halaman pada seluler rata-rata membutuhkan waktu 15 detik untuk dimuat. Hal ini bisa menjadi sebuah masalah bagi Anda, karena pengunjung seluler akan meninggalkan halaman sebuah situs dengan kecepatan yang memuat lebih dari 3 detik. Anda dapat gunakan Google PageSpeed ​​Insights untuk memeriksa waktu buka situs web layanan praktik Anda di dekstop dan seluler untuk mengefektifkan hal tersebut agar tidak terjadi masalah pada klinik Anda.

  1. situs web praktik Anda tidak responsif

Dalam melakukan pencarian informasi tentang klinik yang mereka butuhkan, Pasien biasanya menggunakan berbagai perangkat seperti; ponsel, komputer, dan tablet  untuk mengakses situs klinik, sehingga perangkat Anda harus dapat mengakomodasi ukuran layar apa pun. Situs web yang responsif memiliki desain yang bersih dan dapat merespons perangkat apa pun yang terhubung. Jika situs web Anda hanya ditampilkan dengan benar di desktop, ini adalah masalah yang membutuhkan perhatian dari Anda dan segera ditangani.

  1. Konten situs web Anda sudah tidak akurat

Situs web praktik yang Anda miliki perlu berevolusi seiring dengan perubahan yang ada pada praktik Anda.  Jika konten di situs Anda tidak diperbaharui maka hal itu tidak lagi mencerminkan praktik Anda dengan akurat

  1. Orang-orang hanya melewati beranda Anda

Membawa orang ke situs web Anda bukanlah sebuah masalah, tetapi melibatkan mereka untuk bertahan adalah bukan hal yang mudah. Dengan asumsi Anda memiliki Google Analytics atau layanan metrik lain yang diinstal di situs Anda, Anda akan dapat melihat dengan tepat apa yang dilakukan pengunjung di situs Anda.

Jika mereka tidak berhasil melewati beranda Anda, perhatikan baik-baik desain dan konten yang praktik Anda miliki kira-kira apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkannya, pertimbangkan bagaimana mendesain ulang situs web Anda sepenuhnya agar membuatnya lebih menarik dan lebih mudah dinavigasi.

  1. Tidak merasa bangga dengan situs web yang anda miliki

Situs web yang Anda miliki adalah informasi pertama yang dimiliki banyak pasien tentang praktik Anda. Jika itu membuat Anda merasa ngeri, sekaranglah saatnya untuk melakukan sesuatu. Saat ini, situs web Anda kemungkinan besar menguntungkan Anda atau bahkan merugikan Anda? Situs web yang anda miliki tidak akan sampai merugikan jika Anda memberikan konten  dan desain yang menarik. Bahkan, hal itu akan menjadi alat pemasaran terbaik Anda kepada pasien.

Jika situs web praktik yang Anda miliki merasa tidak berfungsi, sekarang adalah saatnya untuk di tingkatkan. Ketika pasien tidak mudah menemukan informasi tentang Anda sesuai dengan yang mereka butuhkan, maka pada dasarnya sama saja dengan Anda memberikan pasien Anda kepada tempat praktik yang lain.

Baca: Praktik Anda Tidak Ditemukan lewat Online? Ini Penyebabnya

1 2
Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound
Login
Daftar